〔格格長舌〕————
【回應】老茶房〈有感而發〉我是地球人
幾天前，在知名購物網站下單買了幾個家裡要用的收納箱
收到貨後，馬上拆開，發現其中一個蓋子裂掉了
於是立刻到購物網站上欲做更換的處理
現在已經很少有網路店家會做換貨了，都是直接做退貨
我很不喜歡做退貨，如有換貨的選項我一定會選換貨
沒想到這家知名購物網站竟然有換貨按鈕
我想都沒想的直接點選「換貨」處理
網站很替消費者著想，換貨處理還詢問我「欲更換什麼顏色？」
我就很開心的選擇了跟原來一樣的「白色」
這賣家也太貼心了，以後必定優先「交關」
昨天，物流宅配人員上門，說要來收「退貨」包裹，沒送新的來換
我跟他說，我沒說要退貨，我是要換貨
宅配人員回說，要我再跟平台反應，回頭就走了
關上門，立刻坐到電腦前，開出購物網站上「客服」的頁面
把我的「困擾」鉅細靡遺的打成文字，貼到客服留言處
但是但是但是，不管我怎麼說明，客服的回覆都是…
「我不懂你的意思，請簡單說明…」
雞同鴨講了半天，原來我是跟AI機器人在對話！
於是我把鉅細靡遺改成簡單扼要，再於留言處貼一次
每次改，每次貼，回答都是「我不懂你的意思，請簡單詳細說明…」
因為花了很多時間在上面，於是決定不換了，留下來想辦法用
想不到最後竟收到幾則客服的回覆
「我的服務對您有幫助嗎？」
我也很老實的回覆：「沒有幫助！」
然後線上客服又回我：「請多給我幾次機會，我會努力學習做得更好！」
當下無奈的，好氣又好笑在心中吶喊著：「來個地球人吧！」
然後，今天，就看到老茶房發表的這篇「我是地球人」有感而發
明明我們都是地球人，卻不願意老老實實的去當地球人…
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《不存在的真實／上冊／生活道場》 內文簡述
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